Política de Privacidade

1. Quem somos

A IA'NeuraLinker Web Agency oferece um serviço de atendimento automatizado com inteligência artificial para negócios locais: um agente responde mensagens e comentários em nome do negócio nos canais que o cliente decide conectar.

• Contato: ianeuralinker@gmail.com
• Site: https://www.ianeuralinker.com
• Painel do cliente: https://dash.ianeuralinker.com

2. Dados que acessamos, por canal

Só acessamos os dados de um canal depois que o titular da conta autoriza a conexão. Cada canal envolve dados diferentes:

a) Instagram

Por meio da API oficial da Meta e mediante autorização do titular da conta, acessamos:

• o ID e o nome de usuário do perfil profissional;
• as mensagens diretas recebidas e enviadas;
• os comentários em publicações;
• o ID de quem interage com o perfil.

b) WhatsApp

• as mensagens trocadas entre o negócio e seus clientes no número conectado.

c) Perfil da Empresa no Google

Por meio da API oficial do Google e mediante autorização, acessamos:

• os dados do perfil;
• as avaliações e as respostas.

d) Cadastro no painel

• nome, e-mail e dados do negócio informados pelo cliente ao usar o painel.

3. Para que usamos esses dados

• responder mensagens e comentários em nome do negócio;
• encaminhar o atendimento para uma pessoa quando necessário;
• exibir as conversas no painel do cliente;
• gerar relatórios de atendimento.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos esses dados com base na execução do contrato firmado com o cliente e no consentimento do titular da conta, dado no momento em que cada canal é conectado. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento — veja a seção "Como revogar o acesso".

5. Compartilhamento

As mensagens são processadas por provedores terceirizados de modelos de inteligência artificial e de infraestrutura, exclusivamente para gerar as respostas.

Não vendemos dados e não usamos dados para publicidade.

6. Dados recebidos das APIs do Google

O uso, pela IA'NeuraLinker Web Agency, de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

• As conversas ficam armazenadas enquanto o contrato estiver ativo.
• Após o encerramento do contrato, as conversas são excluídas em até 90 dias.
• Pedidos de exclusão feitos pelo titular são atendidos em até 15 dias.

8. Segurança

• acesso restrito aos dados;
• tokens de acesso armazenados de forma protegida;
• conexões criptografadas.

9. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você pode pedir a qualquer momento:

• acesso aos dados que temos sobre você;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos seus dados;
• portabilidade dos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para ianeuralinker@gmail.com.

10. Como revogar o acesso

As instruções para revogar o acesso às suas contas e para pedir a exclusão dos seus dados estão na página Como solicitar a exclusão dos seus dados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Última atualização: 18 de setembro de 2026.